Okyanus Ötesi

Bundan bir süre önce Günün Sorusu başlıklı yazımda sizlere şöyle bir soru sormuştum:

Diyelim ki bir şirketiniz ya da oluşturmaya, güçlendirmeye çalıştığınız bir markanız var. Günümüzde müşterilerinizle ya da kullanıcılarınızla temasa geçmenin, sürekli dirsek temasında olmanın, onları dinlemenin, en hızlı, en etkili ve de en ucuz yöntemi sizce nedir?

Bu soruya güzel cevaplar aldım. Her ne kadar amaç tek bir doğruda birleşmek değildiyse de bu soruları sorarken kendi aklıma bir belli bir cevap vardı. Şimdi sıra benim aklımdaki cevabı vermeye geldi.

Mart ayının ortalarında gerçekleşen SXSW konferansı ile birlikte bir anda bir çığ gibi büyüyen ve hemen her yerde bahsi geçen Twitter adlı uygulama vardı yukardaki soruyu sorarken aklımda. Twitter “Şu anda ne yapıyorsunuz?” sorusunu baz alıp kullanıcılara kolay kullanılabilir bir mobil ve internet uygulaması sunuyor. Asıl gücünü dilediğiniz yerden cep telefonu ile SMS göndererek güncelleme yapılabilmesinden alan Twitter, SMS formatına uygun olarak mesajları sadece 140 karakter ile sınırlıyor.

İlk bakışta toplu SMS atma mekanizması olarak görülebilecek olan Twitter insanda “bana ne kimin şu anda ne yaptığından” ya da “neden herkese söyleyeyim ki şu anda ne yaptığımı” şeklinde tepkilere ya da “bunların kimseye bir faydası yok” hissine sebep olabilir. Fakat sadece böyle düşünmek bazı önemli noktaları kaçırmamıza sebep olur.

Twitter’a bir platform olarak bakarsak hemen göze çarpan özellikleri mobil erişim sağlaması, bir çok kişiye bir anda erişimin hızı, geniş kullanıcı kitlesi, kullanım kolaylığı ve düşük ya da sıfır kullanım maliyeti. Bu özellikler duyurular, anında haber takibi gibi kullanımlar için de önemli özellikler. Aynı zamanda yukarıda bahsettiğim sorunun kapsamında düşündüğümüzde de bir markanın kendini tanıtımı için de bulunmaz bir fırsat.

Sorumda altını çizdiğim gibi etkili çift yönlü iletişim için uygunluk, hız ve maliyet olarak Twitter’ın neden uygun olduğu bana çok bariz görünüyor. Alt yapı için herhangi bir masraf gerekmediği gibi bu iş için adanmış bir kişi bilgisayarından bedava olarak kullanıcılar ve müşteriler çok hızlı ile iletişim kurabilir. Bunlardan daha da önemlisi bence etkili bir yöntem olma potansiyeli. Peki neden başka bir yöntemden etkili olabilir?

Ben her ne kadar burada bir nevi pazarlama fikri veriyor olsam da en sevmediğim şeylerden birisi eğer araştırma modunda değilsem ilgili olmadığım bir markanın ya da şirketin benimle iletişime geçmesidir. Marka açısından bakılınca da hedefin ne kadarının tutacağına bakmaksızın toplu bir saldırı yöntemidir bu ve ne kadar geri dönüş olursa o kadar kardır. İşte Twitter tam bu noktada boşa yapılacak bir atıştan daha etkili olabilir. Çünkü platformun yapısı gereği sadece sizi takip etmek isteyen kesime ulaşabilirsiniz. İşin güzel kısmı da eğer belli bir kesim sizi takip ediyorsa sizden haberdar olmak istiyor demektir. Yani tam anlamıyla hedef kitle durumundadır. Bu noktada çok hızlı bir çift yönlü bir iletişimin yolu açılmış olur. Tabii dinlemeyi biliyorsanız.

Marka ve şirket deyince öyle çok büyük markalar düşünmenize gerek yok. Linkibol‘u ele alalım. Linkibol’un yaratıcısı Volkan Özçelik uzun zamandır Twitter’ı düzenli olarak kullanıyor ve ben de onu takip ediyor ve zaman zaman kendisiyle fikir alışverişinde bulunuyorum. Zamanının büyük bölümünü projesi üzerine çalışarak geçirdiğini ve nasıl da herşeyden önce girişimini daha faydalı hale getirmeye çalıştığını görüyorum. Bu sayede Linkibol’u daha çok ziyaret eder oldum ve daha alıcı gözle incelemeye başladım.

Bir başka örneği de kendimden verebilirim. Ben de şu sıralar çok sık olmasa da bir süredir düzenli olarak Twitter’ı kullanıyorum. Bundaki en büyük amaçlarımdan bir tanesi Insomnia Radio Türkiye‘yi tanıtmak ve dinleyicileri ile hızlıca iletişim kurabilmek.

Sonuç olarak bence günümüzde bazı gelişmeleri biraz daha derinlemesine incelemeli ve bize sunacağı fırsatları belirleyip değerlendirmeliyiz. Artık web ortamında günümüzün en önemli değerlerinden bir tanesi komüniteler. Bir girişimci olarak hangi uygulama hangi platformda size kendi sosyal komünitenizi kurma fırsatı veriyorsa bunu değerlendirmelisiniz. Eğer bir girişiminiz var ise ve Twitter’ı bu şekilde değerlendirip kullanmayı düşünmediyseniz hiç vakit kaybetmeden Twitter kitlenizi oluşturma çalışmalarına başlamanızı öneririm.

Bonus Bağlantılar:

• twitter: insan ya da makine, 24 saat yayın halinde
• Why I Heart Twitter More Each Day
• The Top 5 Ways Smart People Use Twitter
• Twitter is it evil or can it be used for good

<tags>twitter, marka, girişim, pazarlama, marketin, sohbet</tags>

[tags]twitter, inceleme, pazarlama, fikir[/tags]