Cok eskiden Cluetrain Manifesto’sunu gormustum. Gectigimiz hafta su reklam haberini gordum. Gecen gun de sunu okudum. Simdi de bu yaziyi yazacagim.
Eskiden agzi olan konusurdu simdi klavyesi olan yaziyor, bir de bu “markets are conversations” ya da Turkce’si “pazarlar sohbettir” kavrami bana ilgi cekici geliyor. O yuzden simdi uzmanlik alanima girmeyen bir konuda bu yaziyi yazmaya calisacagim.
Acik soyleyeyim, bana birsey pazarlanmasini pek sevmem. Fakat, her zaman icin pazarda potensiyel bir musteriyim ve kullaniciyim. Ustune ustluk, pazarlama uzmani degilim. Fakat gel gor ki, isler oyle bir hal aldi ki, kullanicilar da pazarlamaci olabiliyorlar. Belki de bu yuzden “pazarlar sohbettir” kavrami ilgi cekici geliyor.
Bu konuyu MarketingMa uzunca bir sure once cok guzel bir sekilde islemis. Bir alttaki yazimda da bahsettigim, tutkulu kullancilar yaratmak kavrami ile birlikte ayrilmaz bir ikili bu kavram bence.
Dunya surekli degisiyor, ticaret ve is ortamlari da surekli degisiyor. Eskiden oyle sohbet falan yoktu, neyse oydu. Firma diyecegini der sonra musteriyi beklerdi. Simdi ise sohbet diyoruz. Yani karsilikli konusma. Karsilikli konusmada roller belli. Biri konusur bir dinler, sonra roller degisilir ve bu dongu devam eder gider. Gerci konusan dinlemeyi unutursa sohbetten cok monolog olur ve pek “pazarlar sohbettir” kavramina uygun olmaz.
Soyle bir dusununce isler ne kadar da kolaylasmis diyebiliyor insan. Dusunsenize yapmaniz gereken sohbet etmek. Ama bence isin asli hic de oyle degil. Sohbet demek iliski demek. Insanlar ile iliski kurmaktan daha zor olan cok az sey var. Sohbet etmek icin kullaniciya, musteriye yaklasabilmek gerek. Ilgi cekici bir konu bulabilmek gerek. Konuyu samimi bir sekilde aktarmak gerek. Daha da onemlisi sohbet bitse de kullanicinin zihninden gitmemesini saglamak gerek. Hatta daha da onemlisi kullanicinin daha sonra baska kullanicilarla sizin adiniza benzer bir sohbeti yapabilmesi icin yeteri kadar heyacani olusturmak gerek.
Bunlar zor isler gercekten. Yazinin basinda gecen gun okudugumu soyledigim yazida deginildigi gibi yapmacik sohbetler ise yaramiyor, sinir bozucu oluyor. Kullaniciya ulasmanin bir cok yolu var artik ama araclarla amaclari karistirmamak gerekiyor. Samimiyet gerekiyor, yapmaciklik degil.
Bence samimiyeti, yapmacikliktan ayiran, “bak seninle konusuyor gibi yapiyorum, ama tek amacim su urunu satin alman” izlenimini yaratmayan bir sohbet ve yaklasimin temelinde “dinlemek” yatiyor. Bir firmam ya da markam olsa bu sohbet ortamindan yararlanabilmek icin once “dinleyen” olmayi tercih ederdim. Dusunursek bu daha kolay aslinda. Cunku bu durumda karsinizdakine nasil yaklasmaniz gerekecegini dusunecek olan siz olmuyorsunuz. Yeni neslin araclarindan (ornegin tabii bloglar) yararlanarak kullanicinin size ulasmasini kolaylastirarak sohbete baslanabilir.
Sunun farkina da varmak lazim ki markalar, firmalar sohbete katilmasa da zaten kullanici artik surekli sohbet halinde. Bakiniz: Deneyimler.Net. Dinlemenin onemine isaret eden muthis bir ornek.
Yavas yavas toplayayim konuyu. Bir sure once Snickers’in Sosyomat reklamindan bahsetmistim. Yenilikci gozuken fakat pek de oyle olmayan statik bir reklam olarak yorumlamistim. “Pazarlar sohbetlerdir” kavraminin neredeyse gobeginde olabilecek Sosyomat gibi bir olusumun ortasinda “beni al” mesaji sohbetten baskindi. Yine de cok abes bir yaklasim degildi.
Simdi ise, yazinin basinda bahsettigim dobez.com‘un eksisozluk reklamina bakalim. Yine “Pazarlar sohbetlerdir” kavraminin uygulanabilecegi pek guzel bir ortama dusmus sunus bakimindan klasik bir reklam. Uygun bir yaklasim mi guzel bir sohbet icin? Yoksa “bak seninle konusuyor gibi yapiyorum, ama tek amacim su urunu satin alman” mi diyor?
“Pazarlar sohbettir” gercekten harika bir kavram. Fakat kafa sisirmemek icin asiri dikkatli olmak lazim. Cunku iliskiler zordur. Emek ister, sabir ister, saygi ister, ama tutkulu bir iliski oldu mu sizi kimse ayiramaz.
Technorati Etiketleri: pazarlar sohbettir, markets are conversations, pazarlama
[tags] cluetrain, pazarlama, pazarlar sohbettir[/tags]
Merhabalar, san?r?m uzun süredir yaz?yorsunuz ama ben sizi yeni okudum.
“Pazarlar sohbettir” veya “Pazarlama Sohbettir” cümlesini bir pazarlamac? olarak çok sevdi?imi belirterek ba?lamal?y?m yorumuma.
?nsanlar art?k, kulland?klar? ürün ve hizmetlerler ile kendilerini iyi hissetmek istiyorlar. Bir sohbetten beklentileri kendilerini de?erli hissedebilmek, kendilerine önem verildi?ini görebilmek oluyor.
Dobez örne?ine gelince. Bu firma var olan “aç?k konu?” örne?ini sohbete yorumlad?. Ama büyük bir yanl?? yapt?. Sohbete ba??r?p ça??rarak ba?lad?. Ortama yeni gelen arkada?, ba??rarak dikkat çekse de çekti?i enerji negatif olur! Üstelik bunu ek?isözlük gibi bir ortamda yapt?.
Dobez’e reklam?n? görene kadar hiç girmemi?tim. Bu reklam? görünce de girmedim ve hala girmi? de?ilim. Belki bir gün girebilirdim ama bu reklam girmemi engelledi.
Kim kendisine bir sohbet esnas?nda ba?r?l?p ça?r?lmas?n? ister ki!
Merhabalar, san?r?m uzun süredir yaz?yorsunuz ama ben sizi yeni okudum.
“Pazarlar sohbettir” veya “Pazarlama Sohbettir” cümlesini bir pazarlamac? olarak çok sevdi?imi belirterek ba?lamal?y?m yorumuma.
?nsanlar art?k, kulland?klar? ürün ve hizmetlerler ile kendilerini iyi hissetmek istiyorlar. Bir sohbetten beklentileri kendilerini de?erli hissedebilmek, kendilerine önem verildi?ini görebilmek oluyor.
Dobez örne?ine gelince. Bu firma var olan “aç?k konu?” örne?ini sohbete yorumlad?. Ama büyük bir yanl?? yapt?. Sohbete ba??r?p ça??rarak ba?lad?. Ortama yeni gelen arkada?, ba??rarak dikkat çekse de çekti?i enerji negatif olur! Üstelik bunu ek?isözlük gibi bir ortamda yapt?.
Dobez’e reklam?n? görene kadar hiç girmemi?tim. Bu reklam? görünce de girmedim ve hala girmi? de?ilim. Belki bir gün girebilirdim ama bu reklam girmemi engelledi.
Kim kendisine bir sohbet esnas?nda ba?r?l?p ça?r?lmas?n? ister ki!
Cengiz Bey, yorumunuz icin tesekkurler. Oncelikle bloguma hosgeldiniz. Yine beklerim
Aslinda cok uzun zaman oldugu soylenemez yazmaya baslayali.
Yorumunuz sayesinde ben de sizin blogunuzu kesfetmis oldum. Soylediklerinize katiliyorum. Tabii ki kimse kendisine bagrilip cagrilmasini istemez.
Cengiz Bey, yorumunuz icin tesekkurler. Oncelikle bloguma hosgeldiniz. Yine beklerim
Aslinda cok uzun zaman oldugu soylenemez yazmaya baslayali.
Yorumunuz sayesinde ben de sizin blogunuzu kesfetmis oldum. Soylediklerinize katiliyorum. Tabii ki kimse kendisine bagrilip cagrilmasini istemez.
Güzel bir sohbet olmu? te?ekkürler.
Güzel bir sohbet olmu? te?ekkürler.
[...] Ben her ne kadar burada bir nevi pazarlama fikri veriyor olsam da en sevmedi?im ?eylerden birisi e?er ara?t?rma modunda de?ilsem ilgili olmad???m bir markan?n ya da ?irketin benimle ileti?ime geçmesidir. Marka aç?s?ndan bak?l?nca da hedefin ne kadar?n?n tutaca??na bakmaks?z?n toplu bir sald?r? yöntemidir bu ve ne kadar geri dönü? olursa o kadar kard?r. ??te Twitter tam bu noktada bo?a yap?lacak bir at??tan daha etkili olabilir. Çünkü platformun yap?s? gere?i sadece sizi takip etmek isteyen kesime ula?abilirsiniz. ??in güzel k?sm? da e?er belli bir kesim sizi takip ediyorsa sizden haberdar olmak istiyor demektir. Yani tam anlam?yla hedef kitle durumundad?r. Bu noktada çok h?zl? bir çift yönlü bir ileti?imin yolu aç?lm?? olur. Tabii dinlemeyi biliyorsan?z. [...]
genelde sıkıcı oluyor pazar sohbetleri
farklı bir makale olmuş . Emek harcayan arkadaşlara teşekkürler
Evet FarkLı
pazarlama öğrencisi olarak bu tür sitelerde gezinmek hoşuma gidiyo emeği geçen herkeze teşekkürler bizler ileride başarılı bir pazarlamacı olmak için bu tür makalelere yada söyleşilere ihtiyaç duyuyoruz bu arada pazarlar sohbettir cümlesi gerçekten ilgi çekici:)